既不退款也不处理，我该如何进行下一步？

您可以先尝试与商家协商退款或处理事宜，若无果可考虑法律途径。《消费者权益保护法》支持您维权，商家不处理可视为拒绝履行义务。若商家持续不处理，根据《消费者权益保护法》，您有权要求赔偿或提起诉讼，维护自身权益。不及时处理可能导致您权益受损加重，建议尽快行动。
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分情况处理如下：1.若商家愿协商，可直接沟通退款或换货事宜。2.若商家拒绝协商，收集购买记录、死亡证明等证据，向消协投诉。3.若投诉仍无效果，准备好相关材料，向法院提起诉讼，要求赔偿。
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常见的处理方式有与商家协商、向消协投诉、提起诉讼三种。首先应尝试与商家友好协商；若协商无果，可向消协投诉或提起诉讼。《消费者权益保护法》为您提供法律支持。选择处理方式时，需考虑效率与效果，协商最快但可能无果，诉讼最有力但需时间成本。